Често задавани въпроси.
Имаш въпрос за KINNZY? Тук събрахме най-важното - за продуктите, употребата им, поръчките, доставката и връщането.
За продуктите
Какви продукти предлага KINNZY?
KINNZY създава компактни и мултуфункционални продукти за свежест, чистота и грижа ON.THE.GO.
В момента ще откриеш:
- освежаващи мистове за лице, тяло, коса и интимна зона;
- твърди измиващи барове;
- магнитни travel кутийки;
- готови комплекти за път, спорт, море и живия живот.
Какво означава ON.THE.GO?
ON.THE.GO e грижа, която можеш да вземеш със себе си – компактно и удобно.
KINNZY български бранд ли е?
Да. KINNZY е български бранд, измислен и създаден тук — с продукти, разработени за реални моменти и нужди в живия живот.
Измиващи барове
Барчетата сапун ли са?
Не. KINNZY 3в1 барчетата не са класически сапун.
Те са soap-free измиващи барове — без сапунена основа, създадени като шампоан, душ гел и интимна грижа в твърда, компактна форма.
За какво се използват 3в1 барчетата?
KINNZY 3в1 барчетата са комплексна формула за:
- лице
- коса;
- тяло;
- интимна зона.
Едно твърдо барче заменя няколко течни продукта и е създадено за път, спорт, море, фитнес, къмпинг и всеки ON.THE.GO ден.
Изсушават ли кожата и косата?
Формулите са създадени за нежно измиване, без усещане за изсушаване.
В тях има нежни измиващи съставки, масла и активни съставки, които помагат кожата и косата да останат меки, чисти и подхранени
Подходящи ли са за интимна зона?
Да, 3в1 барчетата са създадени за употреба върху коса, тяло и интимна зона и са с балансирано pH
Как се използва измиващото барче?
Намокри барчето и го разпени с вода директно в ръцете, върху косата или тялото.
Масажирай нежно и изплакни добре.
След употреба остави барчето да изсъхне или го прибери в магнитната travel кутийка.
Колко време издържа едно барче?
Зависи от честотата на употреба и начина на съхранение.
За да издържи по-дълго, дръж барчето на сухо между употребите и не го оставяй постоянно във вода.
Мистове
Мистовете дезинфектант ли са?
Не. KINNZY мистовете не са дезинфектанти.
Те са козметични продукти за почистване, освежаване и грижа — без алкохол и без отмиване.
Какво означава „без отмиване“?
Означава, че можеш да използваш продукта без душ и без изплакване с вода.
Напръскваш, разнасяш с леки движения или забърсваш с мека кърпа — и продължаваш.
Мистовете съдържат ли алкохол?
Не. KINNZY мистовете са без алкохол.
Това ги прави по-нежни за употреба върху кожа и коса, без типичното усещане за изсушаване.
Как се използват мистовете за кожа?
Впръскай 2–4 пъти директно върху кожата.
Разнеси с леки масажни движения или забърши с мека кърпа.
Не се изплаква.
Как се използва парфюмният мист за коса?
Впръскай върху суха или леко влажна коса от разстояние около 15–20 см.
Фокусирай се върху дължините или зоните, които имат нужда от аромат и свежест.
Не се изплаква.
Състав и безопасност
Продуктите имат ли аромат?
Да, продуктите KINNZY имат аромат, защото искаме употребата им да носи усещане за свежест, чистота и настроение.
Къде мога да видя съставките?
Пълният INCI състав е посочен на всяка продуктова страница и върху опаковката на продукта.
В продуктовите страници ще откриеш и INCI DECODED секция, в която обясняваме ключовите съставки на достъпен език.
Магнитни travel кутийки
За какво са магнитните кутийки?
Магнитните travel кутийки са създадени за KINNZY барчетата, но можеш да ги използваш и за други малки неща за път.
Например:
- крем;
- бижута;
- добавки;
- малки аксесоари;
- част от рутината ти в по-компактен формат.
Побира ли се барчето вътре?
Да. KINNZY барчетата и магнитните кутийки са perfect match.
Кутийката помага да носиш барчето чисто, компактно и без хаос в багажа.
Поръчки и плащане
Как мога да направя поръчка?
Избери продуктите, които искаш, добави ги в количката и следвай стъпките за финализиране на поръчката.
След успешно направена поръчка ще получиш потвърждение на имейл.
Какви методи на плащане приемате?
Наложен платеж, плащане с банкова карта, плащане с Apply Pay & Google Pay.
Има ли минимална стойност на поръчката?
Няма минимална стойност на поръчката, освен ако не е изрично посочено в условията на конкретна кампания или промоция.
Мога ли да променя поръчката си след финализиране?
Пиши ни възможно най-бързо след поръчката.
Ако тя все още не е обработена или изпратена, ще се опитаме да помогнем с промяна.
Доставка
До къде доставяте?
Доставяме до всяка точка в България.
Колко време отнема доставката?
Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след обработка на поръчката.
Колко струва доставката?
Цената на доставката се визуализира при финализиране на поръчката в зависимост от избора ви - до автомат, офис или точен адрес.
Предлагаме безплатна доставка за поръчки над 30 евро
Какво да направя, ако пратката ми се бави?
Пиши ни с номера на поръчката и ще проверим статуса ѝ.
Връщане на поръчка
Мога ли да върна продукт?
Да, можеш да заявиш връщане в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Продуктите трябва да бъдат неотваряни, неизползвани и в оригиналната си опаковка.
Как да заявя връщане?
Свържи се с нас на go@kinnzy.com и изпрати:
- номер на поръчката;
- име и телефон;
- снимка на ххх.
Ще ти изпратим инструкции за следващите стъпки.
Мога ли да върна отворен козметичен продукт?
Поради хигиенни причини не приемаме връщане на отворени и използвани козметични продукти, освен ако има дефект или друг проблем, който подлежи на рекламация.
Контакти
Как мога да се свържа с вас?
Пиши ни на: go@kinnzy.com
Можеш да ни пишеш за:
- въпроси за продуктите;
- проблем с поръчка;
- връщане или рекламация;
- партньорства;
- всичко, което не откри тук.
Ще ти отговорим възможно най-скоро.
Не откри отговора на своя въпрос?
Пиши ни на имейл go@kinnzy.com