ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН KINNZY.COM

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавача и Потребителите, които ползват електронния магазин kinnzy.com за разглеждане и покупка на стоки.

С достъпа до Уебсайта, разглеждането на съдържанието му, добавянето на стоки в количката, създаването на потребителски профил, изпращането на Заявка или натискането на бутон за завършване на покупка, се счита, че Потребителят приема или е съгласен с с описаните по- долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

1. ДЕФИНИЦИИ

1.1. „Продавач“ е „КИНЗИ СТАЙЛ“ ДПК с ЕИК: 208725064, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Христо Белчев 23, което създава и поддържа електронния магазин kinnzy.com, предлага и продава стоки (артикули) в него и определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките (артикулите). КИНЗИ СТАЙЛ има пълните права едностранно да променя съдържанието на интернет сайта kinnzy.com с електронния магазин, както и начините на достъп до него.

1.2. „Потребител“ е всяко лице, което достъпва Уебсайта, разглежда съдържанието му, създава Профил, изпраща Заявка или е страна по договор за покупка на предлаганите в електронния магазин стоки (артикули) и се е съгласило с настоящите Общи условия. 

1.3. “Лични данни”. "КИНЗИ СТАЙЛ" ДПК е регистриран администратор на лични данни по смисъла на GDPR и има правото да събира, обработва и ползва личните данни на своите Потребители с оглед нуждите на електронния магазин, като същевременно има задължението да опазва в тайна тези лични данни, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица, с изключение на продавачите в магазина.

1.4. „Уебсайт“ или „Електронен магазин“ е интернет сайтът kinnzy.com, който служи като виртуална платформа за представяне на стоки, подаване на Заявки и сключване на договори за продажба от разстояние между Продавача и Потребителите.

1.5. „Стока“, „Продукт“ или „Артикул“ е всяка движима вещ, която се предлага в електронния магазин от Продавача към неопределен кръг потенциални Потребители. За целите на настоящите Общи условия тези понятия са взаимнозаменяеми, освен ако изрично е посочено друго.

1.6. „Поръчка“ е електронно изявление на Потребителя чрез Уебсайта, с което Потребителят заявява желание за покупка на една или повече конкретни стоки при посочените във финалния процес (наречен още “чекаут”) условия, включително цена, начин на доставка и начин на плащане. Думата „Поръчка“ в оригиналния смисъл на документа има значението на „Заявка“ по настоящите Общи условия.

1.7. „Договор за продажба“ е договорът за продажба от разстояние, сключен чрез Уебсайта между Продавача и Потребителя за конкретна Стока, при условията на настоящите Общи условия и данните, посочени от Потребителя при завършване на Заявката.

1.8. „Куриер“ е трето лице – търговец, което физически доставя закупената Стока до посочен от Потребителя адрес или офис на куриер и работи при спазване на изискванията на Закона за пощенските услуги и приложимите общи условия на съответния куриер.

1.9. „Потребителски профил“ или „Профил“ е обособена част от Уебсайта, съдържаща информация за Потребителя, предоставена от него доброволно при регистрация или използване на функционалностите на Уебсайта.

1.10. „Съдържание“ включва, без да се ограничава до, текстове, продуктови описания, изображения, снимки, видеа, графични елементи, дизайн, лога, търговски марки, ревюта, оценки, коментари, данни, софтуерен код и всякакви други материали, публикувани или достъпни чрез Уебсайта.

1.11. „Съдържание на KINNZY“ е съдържанието, което Продавачът създава, притежава, лицензира или предоставя във връзка с Уебсайта, включително визуална идентичност, продуктови описания, снимки, графики, дизайн, компилации, интерфейс, текстове, търговски марки и други елементи на електронния магазин.

1.12. „Потребителско съдържание“ е съдържанието, публикувано, изпратено или предоставено от Потребителя чрез Уебсайта или във връзка с него, включително оценки, ревюта, коментари, снимки, въпроси, съобщения, информация от Профил или други материали, предоставени от Потребителя.

1.13. „Потребителски лични данни“ са всички данни, свързани с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице. Обработването на лични данни във връзка с Уебсайта, Заявките и Профилите се урежда от Политиката за поверителност на Продавача.

1.14. „Платежен доставчик“ е трето лице – доставчик на платежни услуги или технологична платформа за обработване на плащания, включително платежните решения, достъпни чрез Shopify, чрез които се извършват плащанията с дебитни и кредитни карти. Платежният доставчик не е страна по договора за продажба между Продавача и Потребителя.

2. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ. ДОСТЪП ДО УЕБСАЙТА. ПРОФИЛ

2.1. С настоящите Общи условия се определят условията, редът и сроковете за продажба на стоки, предлагани от Продавача чрез Уебсайта.

2.2. Разглеждането на електронния магазин kinnzy.com е свободно и достъпно от всички точки на света, доколкото достъпът не е ограничен по технически, правни, регулаторни или други обективни причини.

2.3. На всяка Стока в електронния магазин е посочена цена, основни характеристики и допълнителна информация, целяща подпомагането на информиран избор за покупка. За козметичните продукти могат да бъдат публикувани състав, начин на употреба, предупреждения, препоръки за съхранение, информация за количество, аромат, предназначение и други релевантни данни.

2.4. Информацията на Уебсайта относно козметични продукти има информационен характер и не представлява медицински съвет, диагноза, лечение или обещание за медицински резултат. Потребителят следва да се запознае с етикета, състава, начина на употреба и предупрежденията на продукта преди употреба, особено при чувствителност, алергии, кожни раздразнения, бременност, кърмене или друго специфично състояние.

2.5. Всички цени, публикувани в Уебсайта, са крайни цени с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Към крайната цена на Стоката може да се добави цена за доставка, наложен платеж или друга услуга, когато съответната цена е ясно посочена преди финализиране на заявката.

2.6. Потребителят може да пазарува чрез Уебсайта както със създаден Профил, така и без регистрация, като гост, чрез чекаут функционалността на Уебсайта. При покупка без регистрация Потребителят приема настоящите Общи условия при всяка Заявка.

2.7. При създаване на Профил Потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация и да не използва чужда самоличност, чужд имейл адрес или данни на трето лице без правно основание.

2.8. Потребителят носи отговорност за поддържане поверителността на данните за достъп до своя Профил и за всички действия, извършени чрез него, доколкото тези действия са резултат от поведение, бездействие или допусната небрежност от страна на Потребителя.

2.9. Продавачът има право временно да ограничи, спре или прекрати достъпа до Профил, когато има основателни данни за нарушение на настоящите Общи условия, злоупотреба, използване на неверни данни, нарушение на права на трети лица, опит за измама или друга неправомерна дейност.

2.10. Уебсайтът и неговите функционалности могат да бъдат променяни, актуализирани, прекъсвани или временно спирани с цел техническа поддръжка, сигурност, развитие на услугите или поради причини извън контрола на Продавача.

3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

3.1. Заявка може да прави Потребител, който е попълнил необходимите данни в чекаут формата на Уебсайта, независимо дали има създаден Профил.

3.2. За да закупи Стока, Потребителят следва да избере желаната Стока, да я "добави в количката", да предостави необходимите данни за изпълнение на Заявката, да избере начин на доставка и начин на плащане, да прегледа обобщението на Заявката и да я потвърди чрез съответния бутон за завършване на покупката.

3.3. За да направи Заявка Потребителят следва да предостави данни, необходими за нейното изпълнение, които могат да включват имена, електронен адрес, телефон за връзка, адрес за доставка, избран офис на куриер, начин на доставка, начин на плащане и друга информация, необходима за изпълнение на договора.

3.4. Заявката се счита за направена от Потребителя след натискане от него на бутона за завършване на покупката в чекаута. Договорът за продажба се счита сключен след потвърждаване на Заявката от Продавача чрез електронно писмо до посочения от Потребителя имейл адрес.

3.5. Ако Заявката е направена успешно, Потребителят получава потвърждение чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. Продавачът не изпраща SMS известия за статуса на Заявката, освен ако в бъдеще изрично не въведе такава функционалност и не уведоми Потребителя.

3.6. Потребителят е длъжен да провери съдържанието на потвърждението и незабавно да уведоми Продавача при техническа грешка, сгрешени данни за доставка, грешен продукт, грешно количество или друг проблем, който може да затрудни изпълнението.

4. ДОСТАВКА

4.1. Доставката на заявената стока (артикул) се извършва в срок до 5 (пет) работни дни от извършената Заявка чрез куриер до адрес, офис на куриер или друг пункт за получаване (автомат), когато съответната опция е налична в чекаут процеса. Доставят се стоки само до адреси в Р. България.

4.2. За доставката Продавачът може да сключи договор с дружество за куриерски услуги, като обичайните часове за доставка са работното време на съответния куриер.

4.3. След успешно направена и потвърдена Заявка, Продавачът обработва Заявката и предава Стоките на куриер за доставка до посочения от Потребителя адрес или офис на куриер, когато такава възможност е налична, съгласно условията на Куриера.

4.4. Потребителят получава известия от Продавача по електронна поща на посочения имейл адрес. Възможно е отделни известия да бъдат изпращани и от куриера, съобразно неговите собствени правила и технически възможности, като SMS или Viber, но Продавачът не отговаря за изпращането на тези известия.

4.5. Ако Потребителят е посочил неточен, непълен или неправилен адрес на доставка, грешен телефон, грешен имейл или невярна информация за получателя, Стоката може да бъде върната на Продавача. Разходите, причинени от неточни или неверни данни, могат да бъдат за сметка на Потребителя, освен ако грешката е причинена от Продавача.

4.6. Потребителят е длъжен да приеме доставената Стока на посочения адрес или офис на куриер в рамките на обичайните срокове за доставка или съхранение при куриера, или да упълномощи трето лице за това. При неприемане на доставката без основателна причина Продавачът се освобождава от задължението да извърши първоначалната доставка, като разходите за връщане и повторно изпращане могат да бъдат за сметка на Потребителя.

4.7. Тарифа за доставка:
- при изпращане до автомат/ кутия на куриер - 2.99 евро
- при изпращане до офис на куриер - 3.49 евро
- при изпращане до адрес - 5.99 евро

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

5.1. Всички цени в kinnzy.com са крайни цени с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Цената за доставка, когато се дължи, се калкулира и визуализира за Потребителя отделно, преди завършване на Заявката и цената ѝ се включва в окончателната дължима сума.

5.2. Плащането на продажната цена за заявена Стока може да се извърши по един от следните начини, когато съответният метод е наличен при финализиране на Заявката:

(1) с наложен платеж при куриер;

(2) с дебитна или кредитна карта чрез платежните решения, интегрирани в Уебсайта, включително Shopify Payments или друг поддържан платежен доставчик.

5.3. При плащане с дебитна или кредитна карта платежните данни се обработват от съответния платежен доставчик. Продавачът не съхранява пълните данни на картата на Потребителя и не носи отговорност за отказ на картово плащане поради причини, свързани с банката издател, платежния доставчик, недостатъчна наличност, ограничения по картата, технически проблеми или други обстоятелства извън контрола на Продавача.

5.4. За всяка заявена стока Потребителят плаща цената, която е обявена в електронния магазин към момента на заявката, заедно с цената на доставката по тарифата по т. 4.7.

5.5. При плащане с кредитна или дебитна карта, моментът на плащането съвпада с момента на Заявката.

5.6. Плащането с наложен платеж е дължимо към момента на доставката.

6. ОТКАЗ. ВРЪЩАНЕ. РЕКЛАМАЦИИ

6.1. ОТКАЗ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ

6.1.1. Потребителят може да се откаже от договора от момента на сключването му до приемането да доставената Стока, както и в 14 дневен срок след датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице, различно от куриера, е получило Стоката

6.1.2. Потребителят, който иска да се откаже от договора следва да уведоми за това Продавача чрез електронно писмо (e-mail), съгласно т. 13.1 с тема „Отказ от Заявка“ и да посочи номер на Заявката, името си, телефон за контакт, продукт(и), които желае да върне. След като Продавачът приеме искането за отказ, той следва да даде на Потребителя инструкции и адрес за връщане.

6.1.3. При отказ, Потребителят не дължи обезщетение. Разходите за връщане на Стоката при упражняване на право на отказ са за сметка на Потребителя, освен ако Продавачът изрично е посочил друго. Задължително условие е Потребителят да приложи доказателство за покупка (например, имейл потвърждение или разписка от Пощенски паричен превод).

6.1.4. След уведомлението за отказ от Заявка, Потребителят следва да изпрати Стоката обратно в срок от 7 (седем) дни от датата на отказа, освен ако Продавачът не посочи друго в инструкциите си по т. 6.1.3.

6.1.5. Ако Стоката не бъде върната в срока по т. 6.1.4, отказът от договора не произвежда действие.

6.1.6. Продавачът възстановява получените от Потребителя плащания, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която върнатата Стока е получена и Продавачът е потвърдил, че тя отговаря на условията за връщане.

6.1.7. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената Стока в ненарушен търговски вид, неизползвана, неразпечатана, в оригинална опаковка, със запазени етикети, защитни фолиа и/или аксесоари / подаръци, доколкото това е приложимо за съответната Заявка. Поради хигиенни и здравни съображения, не се приемат Стоки, които биват връщани отворени, пробвани или използвани козметични продукти (мистове, измивни барове, продукти за лице, тяло, коса или интимна зона) , когато фабричната им защитна опаковка, фолио, капачка, стикер, хигиенно запечатване или друг защитен елемент е нарушен след доставката.

6.2. ОТКАЗ ОТ ПРОДАВАЧА

6.2.1. Продавачът има право да откаже Заявка, когато: данните на Потребителя, попълнение от него са непълни, неверни или не позволяват изпълнение; има съмнение за злоупотреба, измама или неправомерна дейност; плащането от Потребителя не е успешно ивършено; или са налице други обективни причини, които възпрепятстват изпълнението.

6.2.2. В случай че поръчана Стока не е налична, Продавачът уведомява Потребителя на посочения имейл адрес и може да предложи заместваща Стока или нов срок за доставка. При отказ от предложеното изменение или при невъзможност за изпълнение Продавачът възстановява на Потребителя получените суми, съгласно приложимото право.

6.3. РЕКЛАМАЦИЯ

6.3.1. Рекламация може да се направи от Потребителя, когато доставената Стока не съответства на договореното между страните, включително при явни недостатъци, производствени дефекти, липси, повреда при транспортирането, доставяне на различна от поръчаната Стока или друго несъответствие.

6.3.2. Рекламация може да се направи от всеки Потребител, когато стоката (артикулът) е доставена след повече от 2 (два) дни от уговореното в Заявката.

6.3.3. Рекламацията може да се предяви пред Продавача чрез електронно писмо (e-mail) в 7 (седмо)- дневен срок от датата на доставка, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката, като в този случай разходите за връщането му са за сметка на Продавача, като Потребителят следва да предостави данни за Заявката, описание на проблема и, когато е възможно, снимки или други доказателства за несъответствието.

6.3.4. Връщането на стоката при рекламация (чл. 6.3.4), в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се се извършва при запазен добър търговски вид на стоката, без да са налице повреди от неправилна употреба и при запазени оригинални опаковка и етикет. Връщането на стока (артикул) се извършва на адресa, посочен върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил стоката, като разходите за връщане при основателна рекламация са за сметка на Продавача.

6.3.5. При основателна рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретната стока (артикул) за същата стока (артикул) без дефекти, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума, или друг/и заместващ/и стока/и (артикул/и), като разликата в цените се доплаща от Потребителя или се възстановява от Продавача по правилата на чл. 6.2.2.

6.4. С изтичането на сроковете по чл. 6.1.1 и 6.3.3 по- горе, се счита че стоката (артикулът) е приета без възражения. Възражение след тези срокове е недействително.

6.5. Не могат да бъдат основания за отказ или рекламация неправилната употреба, неспазването на инструкциите, неправилното съхранение, механичното увреждане след получаване, използването след срока или периода на употреба след отваряне, алергични реакции без доказано несъответствие на продукта или друга причина, която не се дължи на Продавача.

7. СПЕЦИФИЧНИ УСЛОВИЯ ЗА КОЗМЕТИЧНИ ПРОДУКТИ

7.1. Потребителят следва да използва козметичните продукти съобразно предназначението им, инструкциите на етикета, описанието в Уебсайта и обичайните правила за безопасна употреба на козметика.

7.2. Преди първа употреба Потребителят следва да провери състава на продукта. При известна алергия, свръхчувствителност, раздразнение, кожно състояние или съмнение за непоносимост към дадена съставка, Потребителят следва да не използва продукта или да се консултира със специалист.

7.3. Продавачът не гарантира, че даден козметичен продукт ще бъде подходящ за всеки индивидуален тип кожа, коса, чувствителност, ароматни предпочитания или конкретно състояние. Индивидуалната непоносимост, личното усещане за аромат, текстура или ефект не представляват сами по себе си несъответствие на Стоката, освен ако продуктът не отговаря на договореното или на приложимите изисквания.

7.4. Продавачът може да променя опаковки, визуални материали, аромати, състави, наличности, серии, продуктови линии и продуктови описания, когато това не засяга вече сключени договори или когато промяната е необходима поради регулаторни, производствени, технически или търговски причини. 

8. СЪДЪРЖАНИЕ, ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ И РЕВЮТА

8.1. Потребителят може да публикува или изпраща Потребителско съдържание, когато Уебсайтът предоставя такава функционалност, включително ревюта, оценки, въпроси, коментари, снимки или други материали.

8.2. Потребителят носи отговорност за Потребителското съдържание, което публикува или изпраща. Потребителят декларира, че има необходимите права върху това съдържание и че то не нарушава права на трети лица, не е невярно, подвеждащо, обидно, дискриминационно, незаконно, не съдържа лични данни на други лица без основание и не нарушава настоящите Общи условия.

8.3. Ако Потребителското съдържание представлява ревю или оценка, Потребителят декларира, че ревюто отразява неговото реално преживяване, употреба или впечатление, не е фалшиво, не е публикувано с цел злоупотреба, манипулация на рейтинг или нелоялна конкуренция.

8.4. С публикуването или изпращането на Потребителско съдържание Потребителят предоставя на Продавача неизключително, безвъзмездно, прехвърлимо и подлицензируемо право да използва, възпроизвежда, публикува, адаптира, редактира, превежда, визуализира, разпространява и включва това съдържание в Уебсайта, социални мрежи, рекламни материали, продуктови страници, имейл комуникация и други канали на Продавача, доколкото това е допустимо от приложимото право.

8.5. Продавачът има право, но не и задължение, да преглежда, редактира, отказва, скрива или премахва Потребителско съдържание, когато счита, че то нарушава настоящите Общи условия, приложимото право, права на трети лица, добрите нрави, търговската репутация на Продавача или нормалното функциониране на Уебсайта.

8.6. Потребителските ревюта и оценки отразяват личното мнение на съответните Потребители и не представляват официално становище, гаранция или препоръка от страна на Продавача.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ. РЕКЛАМА. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙСТВИЯ

9.1. Цялата информация, публикувана в Уебсайта kinnzy.com, включително снимки, продуктови описания, графични елементи, дизайн, лога, търговски марки, видео, текстове и други материали, е собственост на Продавача или се използва от него на валидно правно основание.

9.2. Забранява се копирането, възпроизвеждането, разпространението, публикуването, преработването, превеждането, адаптирането, търговското използване или поставянето на текстове, снимки, продуктови описания, дизайн, визуални материали или други елементи от Уебсайта в други уебсайтове, онлайн магазини, социални мрежи, каталози, рекламни материали или търговски платформи без предварително писмено съгласие на Продавача.

9.3. Допуска се публикуване на връзки към Уебсайта, когато това не уврежда доброто име на Продавача, не въвежда в заблуждение, не създава впечатление за партньорство, представителство или одобрение без съгласие и не нарушава права на Продавача или трети лица.

9.4. Потребителят няма право да използва Уебсайта по начин, който: нарушава приложимото право; нарушава права на Продавача или трети лица; съдържа злонамерен софтуер; затруднява нормалното функциониране на Уебсайта; извлича автоматизирано данни чрез роботи, scraping или подобни технологии; манипулира ревюта, цени, промоции или наличности; или има за цел измама, злоупотреба или нелоялна конкуренция.

9.5. Продавачът може да провежда рекламни кампании, промоции, игри, ваучери, кодове за отстъпка, подаръци или други търговски инициативи при условията, посочени в Уебсайта, конкретната кампания или приложимите правила. Промоционалните условия важат само за периода и при условията, изрично посочени от Продавача.

10. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

10.1. Продавачът обработва лични данни на Потребителите във връзка с достъпа до Уебсайта, създаването и управлението на Профили, изпълнението на Заявки, доставката, плащанията, клиентското обслужване, отказите, рекламациите, маркетинг комуникациите и защитата на законните си интереси, съгласно Политиката за поверителност.

10.2. Потребителят следва да се запознае с Политиката за поверителност на Уебсайта, които уреждат категориите данни, целите, правните основания, сроковете за съхранение, получателите на данни и правата на Потребителите.

10.3. Информацията, свързана със съдържанието и изпълнението на договора между Продавача и Потребителя, включително данни за Заявки, плащания, доставка и кореспонденция, се обработва поверително, доколкото разкриването не е необходимо за изпълнение на договора, спазване на законово задължение, защита на права или предоставяне на услугата от доставчици като куриери, платежни доставчици, Shopify, счетоводни, технически и други обслужващи лица.

10.4. Продавачът може да изпраща на Потребителя електронни съобщения, свързани с Заявката, плащането, доставката, рекламацията, Профила, промени в условията или друга служебна комуникация, необходима за изпълнение на договора или функциониране на Уебсайта. Маркетинг съобщения се изпращат при наличие на валидно основание и възможност за отказ, когато това се изисква от закона.

11. ТРЕТИ СТРАНИ, ПЛАТФОРМИ И ВЪНШНИ ВРЪЗКИ

11.1. Уебсайтът може да използва услуги, приложения, интеграции или функционалности на трети лица, включително Shopify, платежни доставчици, куриери, приложения за ревюта, маркетинг инструменти, аналитични услуги, социални мрежи и други доставчици.

11.2. Когато Потребителят използва функционалност или връзка към уебсайт, платформа или услуга на трето лице, отношенията му с това трето лице могат да се уреждат и от неговите собствени общи условия, политики за поверителност и технически правила и правила за сигурност. Продавачът не носи отговорност за съдържанието, услугите, политиките или действията на трети лица извън контрола му.

11.3. Платежните доставчици, куриерите и другите доставчици на услуги не са страна по договора за продажба между Продавача и Потребителя, освен в частта, в която предоставят самостоятелна услуга на Потребителя, съгласно собствените си условия.

12. ОТГОВОРНОСТ

12.1. Продавачът носи отговорност за изпълнение на договора за продажба, за съответствието на Стоката с договора, за правата на Потребителя при отказ и рекламация, както и за възстановяване на платени суми в случаите, предвидени в настоящите Общи условия и приложимото право.

12.2. Продавачът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от неверни или непълни данни, предоставени от Потребителя, невъзможност за контакт, неприемане на пратка, действия или бездействия на Потребителя, форсмажорни обстоятелства, технически проблеми извън разумния контрол на Продавача или действия на трети лица извън контрола му.

12.3. Продавачът не носи отговорност за индивидуална непоносимост, алергична реакция или нежелан ефект, когато продуктът е произведен, съхраняван и доставен в съответствие с приложимите изисквания и предоставената информация, освен ако е налице несъответствие, дефект или друго основание за отговорност съгласно закона.

12.4. Потребителят носи отговорност за вреди, причинени на Продавача или трети лица, които действат в интерес на Продавача, в резултат на нарушение на настоящите Общи условия, злоупотреба с Уебсайта, предоставяне на неверни данни, публикуване на неправомерно Потребителско съдържание или други противоправни действия.

12.5. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава законовите права на Потребителите, когато такива права не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото право.

13. КОРЕСПОНДЕНЦИЯ

13.1. Страните посочват електронни адрес (e-mail-и) за всякакви уведомления по настоящите Общи условия, включително изпълнения, възражения и приемания:

- електронен адрес (e-mail) на "КИНЗИ СТАЙЛ" ДПК: go@kinnzy.com;

- електронен адрес (e-mail) на Потребителя е мейлът, посочен при Заявката или в неговия Профил, ако има такъв.

13.3. Всяко електронно съобщение се счита за надлежно изпратено, ако изпращащата страна го е изпратила на електронния адрес, посочен от получаващата страна. Продавачът не отговаря за неполучени съобщения поради грешно изписан имейл, технически настройки, спам филтри, пълна пощенска кутия или други обстоятелства извън неговия контрол.

13.4. Ако някоя от страните промени посочения електронен адрес (e-mail) (телефон), без да уведоми другата страна, последната не отговаря за съобщения, призовки и други подобни, които е изпратила на стария електронен адрес (e-mail) (телефон).

13.5. Комуникацията във връзка с отказ, връщане, рекламация и други потребителски права следва да бъде по e-mail.

14. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

14.1. Настоящите Общи условия могат да бъдат едностранно изменяни от Продавача. Измененията имат сила за Потребителите от момента на публикуването им на Уебсайта, освен ако в самите изменения не е посочен по-късен момент на влизане в сила или приложимото право не изисква друго.

14.2. Измененията в Общите условия не засягат вече сключени договори за продажба, освен ако промяната е благоприятна за Потребителя, произтича от императивно законово изискване или страните изрично се договорят друго.

14.3. Продължаването на използването на Уебсайта след публикуване на изменени Общи условия се счита за приемане на изменените условия в приложимата им част за бъдещи действия и Заявки.

15. СПОРОВЕ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

15.1. Нищожността на някоя клауза от настоящите Общи условия не води до нищожност на друга клауза или на Общите условия като цяло. Нищожната, недействителна или неприложима клауза се заменя по право от приложимите повелителни разпоредби на закона, доколкото това е възможно.

15.2. По въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, приложение намират разпоредбите на действащото българско законодателство.

15.3. Всички спорове между страните, свързани с настоящите Общи условия, Уебсайта, Заявките или договорите за продажба, следва да се решават в дух на добра воля и взаимно разбирателство.

15.4. Ако спорът не може да бъде решен доброволно, той се отнася за разглеждане от компетентния български съд, освен ако приложимото право предвижда друг задължителен ред. Потребителите могат да се обърнат и към компетентните органи за защита на потребителите, включително Комисията за защита на потребителите и помирителните комисии, когато са налице предпоставките за това.

Настоящите Общи условия са приети от управителя/представляващия на „КИНЗИ СТАЙЛ“ и последната промяна в тях е от [17.7.2026].